2018年09月02日 04:09
觀察無人零售未來趨勢，大陸資深零售專家、啟領商學院創辦人萬明治表示，雖然大陸無人貨架短期爆紅又衰退，但看好無人零售有來自電商、零售商、消費者等多方面的需求。他也觀察提出未來幾種可能方案與場景，例如部分時段無人化，形成「16個小時有人加上8小時無人零售」；採用自動貨櫃的小小便利店，以及有人零售搭配無人收銀等模式。
但萬明治強調，無人零售最終要成功且快速發展關鍵仍在於「有人零售＋無人零售」的結合、深耕供應鏈、重視消費者需求與數位技術等多項要素，「無人貨架的失敗，部分就是來自於輕視供應鏈、過度迷信技術」。
第二屆「上海國際無人值守零售展覽會」日前在上海召開。開幕論壇上，萬明治以「無人零售真的是一場夢?」為題進行上述演說。
他說2017年新零售概念爆發後形成新風口，讓無人貨架等行業冒出頭。但可惜無人貨架退潮得也快，1年內在惡性競爭下，多家領頭企業撤點倒閉，不禁讓市場懷疑無人零售是否是一場夢?
但萬明治仍看好無人零售的未來，因為有來自多方面的需求機遇。舉例來說，京東成立X事業部專門負責無人零售；阿里巴巴投資深藍科技，這背後用意都是希望創造更大更多的流量平台，進一步接觸消費者，而非光依靠過去電商平台，「能夠離消費者更近，才是無人零售最厲害的一塊」。
另以零售商來說，萬明治指出大陸從2006到2016年間，適齡勞動力人口減少多達6000萬人，甚至看到麥當勞都是老太太在服務，主因就是招不到人，更別說24小時經營需要值大夜班的便利店，因此無人化對零售商來說也是個機遇。(旺報)
資料來源引用:https://www.chinatimes.com/newspapers/20180902000138-260301
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